Más reseñas
- Una petición en el momento en que el cliente está más contento
- Integrada en mensajes de texto, tarjetas o recibos
- Dentro de las reglas de Google, para que nada se elimine
Gestión de reseñas en Klamath Falls
Sus clientes contentos no lo están diciendo.
Más reseñas. Cada una con respuesta.
La gestión de reseñas es casi siempre un solo problema: la gente que quedó encantada con su trabajo se va a casa y no dice nada, y el que tuvo un mal día escribe tres párrafos. Un competidor con la mitad de su experiencia y el doble de reseñas se queda con la llamada.
$0
Inicial — la construcción va incluida en la mensualidad
Cada mes
Una reunión para decidir el siguiente paso
90 días
Más clientes llegándole, o se le devuelve
Suya
Dominio, contenido y perfil de Google
Qué es en realidad
Las estrellas son lo primero que lee un desconocido.
Antes de que alguien lea su sitio web, ya vio su calificación y cuántas reseñas tiene, ahí mismo en el mapa junto a dos de sus competidores. La cantidad, qué tan recientes son y el promedio importan — para el cliente que está decidiendo, y para Google al decidir a quién mostrar.
El trabajo es fácil de describir y fácil de descuidar: pedirle la reseña a cada cliente contento en el momento justo, responder cada reseña que llega, y manejar las malas de forma que el siguiente lector confíe más en usted, no menos.
Lo que hago
Un goteo constante, no una avalancha.
Preparo una forma de pedir reseñas que se ajuste a cómo se van realmente sus clientes — un mensaje de texto después del trabajo, una tarjeta en el mostrador, un enlace en el recibo — dirigida a quienes ya tuvieron una gran experiencia. Un flujo constante cada semana se ve real; cincuenta reseñas en un fin de semana se ven compradas, para los clientes y para Google.
Después cada reseña recibe una respuesta con su voz: agradecimientos que mencionan el trabajo en sí, y respuestas tranquilas y honestas a las negativas. Yo las redacto; nada se publica sin su visto bueno.
Lo que cubre
Cantidad, qué tan recientes, y las respuestas.
Cada una con respuesta
- Respuestas con su voz, nunca una plantilla
- Mencionan el trabajo, no solo “¡gracias!”
- Usted aprueba antes de que algo se publique
Las malas
- Respuestas públicas tranquilas y honestas
- Arreglar aquello de lo que de verdad se quejaron
- Reseñas falsas u ofensivas reportadas como se debe
¿Qué es la gestión de reseñas?
Conseguir más reseñas de clientes que quedaron contentos, responder cada reseña y manejar bien las negativas. Cubre Google primero, y Yelp, Facebook y Apple donde importan para su oficio.
¿Puede borrar las reseñas malas?
Solo las que rompen las reglas de Google — falsas, ofensivas o fuera de tema — y esas las reporto. La queja honesta de un cliente real se queda, y lo mejor que se puede hacer es responderla bien. La mayoría de los lectores confía más en un negocio por una respuesta tranquila que por un 5.0 perfecto.
¿Usted escribe reseñas falsas?
No. Las reseñas falsas rompen las reglas de Google, se eliminan y pueden hacer que un perfil sea penalizado. Cada reseña viene de un cliente real.
¿Qué tan rápido va a subir mi calificación?
Depende de cuántos clientes atiende a la semana y de dónde parte. Las cuentas son sencillas una vez que veo sus números, y se las muestro en lugar de prometerle una fecha.
Relacionado
- Perfil de Negocio de Google — la ficha donde viven sus reseñas.
- Seguimiento por correo y texto — donde normalmente va la petición de reseña.
- SEO local — el trabajo completo de que lo encuentren.
Lo que dicen mis clientes
5.0 en Google, de la gente para la que he trabajado.
★★★★★
“¡Trabajar con Steve ha sido una experiencia increíble! Desde el principio se tomó el tiempo de entender mi negocio, mi visión y lo que yo quería que representara mi sitio web. … Le he tenido tanta confianza que le he recomendado a varios de mis propios clientes, incluyendo negocios del ramo automotriz, del área médica y de bienestar, y de la industria de belleza. Steve es profesional, creativo, atento y de verdad se toma el tiempo de entender cada negocio en lugar de darle a todos la misma receta.”
Rachel Moret
★★★★★
“¡Steve nos hizo un sitio web increíble! Nuestro sitio anterior estaba anticuado. El nuevo les muestra a los clientes que somos profesionales. Sigue mejorando el sitio constantemente. El sitio estuvo listo como en 2 días. ¡¡No podríamos estar más contentos con los resultados!!”
David Pratt
★★★★★
“Estaba empezando mi negocio de reparación móvil de RV desde cero y Steve de Rise Local se encargó de todo el lanzamiento por mí. Construyó mi sitio web, me puso en línea y en Google, me ayudó a formar mi LLC y armó un plan de marketing completo para atraer clientes de verdad. Yo no conocía el negocio ni la parte en línea para nada, y él me explicó cada pieza — el dominio, la marca, todo.”
Anthony Nguyen
★★★★★
“Tiene un estilo muy limpio, exactamente como yo lo quería, y fue muy transparente al ayudarme con lo que yo buscaba. El sitio web manda los clientes potenciales directo a mi Discord y a mi correo. Con su producto también es más rápido que los clientes se inscriban. Steve trabaja duro él solo, se encarga de todo, y si alguna vez quise cambiar algo, al instante estuvo ahí para mí.”
BoboVo
★★★★★
“Soy dueña de una agencia de marketing digital. Me fijo en cómo trabaja de verdad la gente de esta industria — y la mayoría no lo hace. Steve de Rise Local es diferente. No solo hace sitios web y espera lo mejor. Se encarga de su presencia en Google y Apple Maps, pone en orden sus reseñas, instala sistemas de reservas, maneja anuncios y se reúne con usted cada mes para asegurarse de que todo siga avanzando. Ese es el panorama completo — no solo una parte.”
Nova Terra
Antes de que hablemos
Vea cómo aparece su negocio hoy.
Escriba el nombre de su negocio y le preparo una Evaluación de Visibilidad Local — dónde está parado y lo primero que arreglaría.