Para consultorios dentales, médicos, quiroprácticos y de terapia
Los pacientes nuevos no llaman a preguntar si está aceptando pacientes.
Admisión y recordatorios, no llamadas que nunca coinciden.
Alguien nuevo en la ciudad revisa tres consultorios antes de llamarle a uno. Lo que decide casi nunca es el detalle clínico — es si el sitio contesta las preguntas aburridas: si acepta pacientes, si acepta su seguro y cuánto tiempo tardan en atenderlo.
Cómo suele pasar
Primero
Nueva en la ciudad. Revisa tres consultorios antes de llamarle a uno.
Luego
Dos de ellos dicen claramente si están aceptando pacientes nuevos. El suyo no lo dice.
Así que
Le llama a uno de los dos. Usted nunca estuvo en la competencia.
La decisión se tomó antes de que alguien levantara el teléfono.
Negocios para los que he trabajado
- US Nails
- Dairy Diner
- Kanya Market
- Epic Glass Tinting
- Sprague River Labradors
- RV There Yet
- Dolo Golfing
- Ascend
- Faded Rey's
- Seaside Business Solutions
- Essencia
Dónde se escapa
Cuatro cosas que veo una y otra vez.
No una lista de todo lo que podría estar mejor — las cuatro que de verdad le cuestan dinero a este oficio.
01
“¿Está aceptando pacientes nuevos?”
La pregunta más común de la categoría, y la mayoría de los sitios de consultorios no la contestan en ningún lado.
02
El seguro sin contestar
Si no pueden saber si acepta su plan, le llaman al consultorio que sí lo dice.
03
La admisión se hace por teléfono
Tiempo de la recepción escribiendo lo que un formulario pudo haber recopilado antes de que llegaran.
04
Todos los profesionales invisibles menos uno
Los consultorios con varios profesionales normalmente mencionan a un solo doctor y dejan a los demás completamente fuera del sitio.
Por dónde empezaría
Formularios de admisión y recordatorios
Formularios que recopilan lo que la recepción de otra forma tendría que perseguir, recordatorios que reducen las citas perdidas un día antes, y las preguntas aburridas contestadas en la página para que nadie tenga que llamar a preguntar. A propósito, no es un calendario público de citas — la mayoría de los consultorios no lo quieren, y yo no construyo lo que no conviene.
Qué incluye la construcción →Y después de eso
El resto de las herramientas, cuando convengan.
Un solo socio para todo en lugar de cinco proveedores — pero solo las partes que se ganan su lugar. Y trabajo con un negocio por categoría en Klamath Falls, así que no voy a construir esto para su competencia el próximo mes.
Aparezca en todas partes
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Preguntas frecuentes
Contestado directo.
Ahorita no estamos aceptando pacientes nuevos.
Entonces el sitio debería decirlo claramente — le ahorra llamadas a su recepción, y lo mantiene fácil de encontrar para cuando eso cambie.
No queremos reservas en línea.
Qué bien, y no se lo voy a imponer. Los formularios de admisión y una opción de "pida que le llamemos" le funcionan mucho mejor a la mayoría de los consultorios que un calendario público.
¿Algo de esto es un problema de cumplimiento normativo?
Cualquier cosa que recopile datos de pacientes tiene que manejarse correctamente. Le digo claramente qué puede y qué no puede llevar un formulario en lugar de adivinar.
Antes de que hablemos
Vea cómo aparece su negocio hoy.
Escriba el nombre de su negocio y le preparo una Evaluación de Visibilidad Local — dónde está parado y lo primero que arreglaría.